L’évaluation HAS des ESSMS s’appuie sur un référentiel national composé de critères standards et de critères impératifs. Ces derniers portent sur des exigences fondamentales qui doivent être particulièrement maîtrisées par les établissements et services. Lorsqu’un critère impératif n’est pas pleinement satisfait, la structure doit engager un plan d’actions immédiat.
Pour un Service d’Aide à Domicile, la préparation à l’évaluation nécessite une lecture très opérationnelle des attendus. Les enjeux portent notamment sur le respect des droits des personnes accompagnées (dignité, intégrité, vie privée, intimité, respect des choix, croyances et opinions) mais aussi sur la prévention de la maltraitance, le traitement des plaintes et réclamations, la déclaration et l’analyse des événements indésirables, ainsi que la continuité d’activité et la gestion de crise.
Cette formation-action permet aux professionnels de comprendre les attendus essentiels de l’évaluation HAS, de s’approprier les 16 critères impératifs applicables aux SAD aide/SAAD, et de les traduire en points de vérification concrets, adaptés aux réalités de l’intervention à domicile.
Elle s’appuie sur le référentiel HAS, les recommandations de bonnes pratiques professionnelles applicables, les méthodes d’évaluation (accompagné traceur, traceur ciblé, audit système) ainsi que sur une lecture terrain des spécificités des services autonomie à domicile.
L’objectif est de permettre aux participants de vérifier la cohérence entre ce qui est prévu, ce qui est tracé, ce qui est pratiqué, ce qui est connu des professionnels et ce qui est réévalué lorsque la situation évolue.
Cette formation ne se substitue pas à une évaluation HAS, à un audit externe ou à une prestation de conseil individualisée.
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